Perguntas

 

PERGUNTAS FREQUENTES:

1. É possível ver o CoMental no meu tempo?

Sim, cada usuário VIP pode assistir ao CoMental no seu tempo, no seu ritmo, em qualquer dia da semana, 24 horas. E mais, o usuário pode ver todas as palestras quantas vezes quiser dentro do prazo de 1 ano (a partir da aquisição). Nesse período, poderá ver até o conteúdo que for atualizado.

 

 

2. Receberei certificado?

Sim! Basta assistir ao evento e adquirir o acesso VIP.

 

 

3. Há pré-requisitos para participar do CoMental?

O usuário deve ter acesso a algum dispositivo conectado a internet. Ex.: computador, tablet, celular, smartphone, TV, etc. Qualquer pessoa interessada em saúde mental poderá participar e evoluir no conhecimento. Não é necessário graduação (curso superior).

 

4. Quais são as formas de pagamento?

Você poderá realizar o pagamento de 3 formas: no seu cartão de crédito, sendo possível realizar o parcelamento em até 12 vezes, no débito bancário ou através de boleto bancário. Não é possível realizar o parcelamento do pagamento através de boleto ou de débito bancário. Caso opte por boleto bancário, sua inscrição será efetivada somente após a compensação do boleto. O prazo de compensação do boleto é de 72 horas úteis, ou seja 3 dias. Assim, se você faz uma compra pela internet no sábado, é possível que o valor só seja compensado apenas na quarta-feira. Quando falamos em compensação, é sempre preciso lembrar dos dias úteis, pois nos fins de semana e feriados o banco não compensa pagamentos. O horário em que a transação é realizada também pode fazer diferença, porque os pagamentos feitos à noite só irão para a compensação no próximo dia útil.

 

5. As palestras e as aulas são todas via internet?

Sim, todas as palestras e as aulas são via internet. A partir do momento da efetivação do seu pagamento em nosso sistema, você terá acesso imediato ao conteúdo.

 

6. Como funciona a garantia?

Após a confirmação do seu pagamento, você terá 7 dias (a partir do pagamento) para avaliar se o nosso conteúdo atinge suas expectativas. Dentro deste período, caso entenda que seu objetivo diverge do que o evento propõe, pode requerer a devolução do seu dinheiro, que será feita integralmente e sem questionamentos. Esta garantia existe para que você se sinta à vontade. Temos a certeza da qualidade do nosso produto, mas também sabemos que imprevistos acontecem e que somente cada um conhece seus anseios e necessidades.

 

7. Para receber o certificado devo fazer todos os testes (Quiz)?

Não. Os testes (jogos Quiz) são apenas para ajudar no processo de ensino e aprendizagem. Ou seja, não são critérios para dar ou não o certificado. Para receber o certificado, o usuário deve ter passaporte VIP e assistir às palestras.

 

8. Posso dividir o meu login e a minha senha com outros usuários?

Não. Cuidado! Caso o nosso sistema robótico virtual identifique que seu usuário e senha estão sendo compartilhados, irá bloquear automaticamente o seu acesso.

 

9. Terceira pessoa pode comprar e preencher a inscrição com seus dados pessoais sendo que eu irei assistir ao CoMental?

Sim, mas é importante lembrar que será emitido apenas 1 certificado e será permitido o ingresso VIP de apenas 1 pessoa por inscrição. Por isso, para evitar transtornos, é necessário que vocês decidam quem participará do CoMental, pois o certificado será emitido apenas para 1 aluno, sempre deixando a equipe de Suporte ciente ([email protected]).

 

10. Como faço para sanar as dúvidas a respeito do CoMental?

Existe uma equipe de suporte que estará sempre a sua disposição para sanar as dúvidas em, no máximo, 48 horas. Quando surgir qualquer dúvida ou problema, você deverá entrar em contato através do e-mail ([email protected]).

 

11. Quantas vezes posso assistir ao conteúdo e por quanto tempo terei acesso?

Você terá acesso ilimitado a sua área de membros pelo período de 12 meses após a confirmação de sua inscrição. Terá acesso a 100% de todo o conteúdo, podendo assistir quando, quantas vezes e onde quiser. Também terá acesso a TODAS as atualizações gratuitamente (enquanto durar seu acesso).

 

12. Após efetivar o pagamento, onde receberei as informações para acesso?

Após a confirmação do pagamento, você receberá automaticamente em seu e-mail cadastrado os seus dados de acesso. É importante que você guarde este e-mail em alguma pasta de fácil acesso (segura) e, como sugestão, pode “favoritar” em seu navegador a página de acesso ao treinamento. Caso não encontre este e-mail, procure em sua caixa de spam e, ainda não encontrando, entre em contato com a equipe de suporte ([email protected]).

 

13. Posso continuar mesmo depois de pedir meu certificado?

Sim! Você tem 12 meses de acesso a TODO o conteúdo, quantas vezes quiser e de onde quiser. Mesmo depois de concluí-lo, você pode acessá-lo novamente quantas vezes quiser e tirar suas dúvidas.

 

 

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